Мы рядом, когда истории нужен следующий шаг
Расскажите, что хотите сделать или где столкнулись с трудностью. Чем точнее контекст, тем быстрее мы сможем помочь вернуть вас к главному — истории вашей семьи.
От первого входа до большой семейной летописи
Выберите любой удобный канал. Обращение не обязано быть техническим — опишите результат, который хотите получить.
Доступ к аккаунту
Регистрация, вход, подтверждение почты и восстановление доступа.
Деревья и связи
Структура семьи, права участников, диаграмма и карточки людей.
Страницы и материалы
Редактор, публикация, изображения и семейная база знаний.
Интерфейс
Тема, мобильная версия, отображение и удобство работы.
Что добавить в обращение
Небольшая структура экономит время на уточнениях и помогает сразу воспроизвести ситуацию.
- 01
Цель
Что вы хотели получить в результате.
- 02
Действия
Какие шаги выполнили до появления проблемы.
- 03
Контекст
Адрес раздела, устройство, браузер и примерное время.
- 04
Наглядность
Снимок экрана без паролей и личных данных.
Безопасность прежде всего
Мы никогда не просим пароль, код подтверждения или полный токен приглашения. Скрывайте чувствительные данные на снимках экрана.